Leggere e comprendere i nostri termini e condizioni è fondamentale per garantire un’esperienza di viaggio trasparente e reciprocamente vantaggiosa. Questi termini delineano la portata dei servizi forniti, aiutandoti a comprendere l’intera portata del tuo pacchetto di viaggio. Conoscendo le nostre condizioni, potrai conoscere le strutture di pagamento, le politiche di cancellazione e le eventuali commissioni, in modo da poter pianificare e gestire il tuo viaggio in modo efficace. Inoltre, i termini dettagliano le responsabilità di entrambe le parti, stabilendo aspettative chiare per un viaggio piacevole e senza intoppi. Inoltre, i nostri termini e condizioni costituiscono un accordo legale tra te, il viaggiatore, e noi, il fornitore di viaggi. Questo accordo tutela i tuoi diritti e delinea le procedure da seguire in vari scenari, garantendo un’organizzazione del viaggio equa e sicura. In sostanza, leggere e comprendere i nostri termini e condizioni è un passo avanti per promuovere la trasparenza, gestire le aspettative e, in ultima analisi, migliorare la soddisfazione e il successo della tua esperienza di viaggio con noi.
1) Definizioni e interpretazione
- SandyTracks (Pty) Ltd: una società sudafricana registrata che facilita l’accesso economico ai servizi dei partner per gli ospiti che visitano l’Africa meridionale.
- Cliente: L’entità che conclude il preventivo per o per conto degli ospiti, affermando la capacità legale di farlo.
- Partenza: La data di inizio della fornitura del servizio da parte dei partner.
- Ospiti: Tutti gli individui, compresi il cliente e i clienti ospiti, che utilizzano i servizi.
- Servizi: Tutti i servizi forniti dai partner, tra cui alloggio, noleggio auto, noleggio aereo, servizi di autista e tracker, cibo e bevande.
- Partner: Persone e aziende che forniscono servizi.
- Preventivo: Il modulo di prenotazione compilato dal cliente, confermato dal pagamento, costituisce il contratto tra il cliente e SandyTracks (Pty) Ltd.
- Il termine “incluso” negli esempi significa “incluso senza limitazioni”.
- Le parole singolari includono il plurale e viceversa.
- Il linguaggio neutro rispetto al genere è inclusivo di tutti i generi.
- I riferimenti alle persone fisiche includono le persone giuridiche.
- I titoli delle clausole sono per comodità e non influiscono sull’interpretazione.
2) Citazione
- Il preventivo dipende dalla disponibilità del servizio alla data di partenza.
- Le modifiche alla quotazione richiedono la sua riemissione, con potenziali ripercussioni sul prezzo.
- Le quotazioni si basano sui prezzi dei partner alla data della quotazione e sono soggette ad aggiornamento fino al ricevimento del pagamento completo da parte di SandyTracks (Pty) Ltd.
3) Prenotazione effettuata
- SandyTracks (Pty) Ltd prenota i servizi descritti in un preventivo dopo aver ricevuto il preventivo compilato.
- Se uno dei servizi prenotati non è disponibile alla data di inizio, i clienti possono richiedere sostituzioni standard equivalenti.
4) Pagamento da parte dei clienti
- Un preventivo approvato richiede un modulo di prenotazione in buona fede e completamente compilato rilasciato da Sandy Tracks.
- Il 50% del totale della fattura deve essere versato al momento della conferma del servizio, mentre il resto deve essere pagato almeno 30 giorni prima della partenza.
- Se la partenza avviene entro 30 giorni dalla conferma, è richiesto il pagamento completo.
- Il pagamento deve essere effettuato senza compensazioni o detrazioni tramite bonifico bancario sul conto corrente sudafricano di SandyTracks (Pty) Ltd.
5) Cancellazione
La cancellazione deve avvenire per iscritto via e-mail e comporta le seguenti spese:
- 60 giorni o più prima della partenza: 10% dell’importo pagato
- 59 – 30 giorni prima della partenza: 50% dell’importo pagato
- 29 – 7 giorni prima della partenza: 75% dell’importo pagato
- 7 – 0 giorni prima della partenza: 100% dell’importo pagato
6) Modifiche o cancellazione dei servizi
Nessuna detrazione o rimborso si applica al prezzo dell’offerta in caso di:
- Forza maggiore che richiede modifiche al servizio senza preavviso.
- Circostanze imprevedibili che richiedono modifiche al servizio.
- Condizioni mediche dell’ospite che richiedono modifiche al servizio.
- Comportamento illegale o incompatibile degli ospiti che costringe a modificare il servizio.
7) Assicurazione
L’assicurazione medica personale non è inclusa nei servizi ed è a carico del cliente.
8) Limitazione di responsabilità
Tutti gli ospiti utilizzano i servizi a proprio rischio e pericolo. SandyTracks (Pty) Ltd, i partner, i funzionari, i dipendenti e gli appaltatori (collettivamente “i Proprietari”) non sono responsabili per qualsiasi reclamo relativo a perdite, danni, spese, lesioni o morte, sia per negligenza che per altro.
9) Salute
Si consiglia agli ospiti di consultare un medico per le condizioni mediche esistenti o previste. Le questioni mediche rilevanti devono essere comunicate a SandyTracks (Pty) Ltd prima della partenza.
10) Incidente
Gli ospiti riconoscono i rischi legati ai safari, comprese le condizioni esterne e gli incontri con la fauna selvatica.
11) Visti
Gli ospiti devono garantire passaporti e visti validi per i paesi visitati a causa della fornitura del servizio.
12) Rinuncia e clausola di esclusione
- Nessuna rinuncia ai termini è valida se non scritta e firmata da entrambe le parti.
- Il mancato esercizio di un diritto non comporta la rinuncia a tale diritto.
- I termini non validi sono separabili, lasciando validi gli altri termini.
13) Accordo completo
Il presente documento costituisce l’intero accordo e sostituisce tutti gli altri. Le modifiche richiedono la firma scritta e autorizzata di entrambe le parti.
14) Giurisdizione
Il presente contratto è disciplinato dalla legge sudafricana, con giurisdizione presso la Magistrates Court, Johannesburg, per le controversie derivanti dal presente contratto.