Das Lesen und Verstehen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist wichtig, um eine transparente und für beide Seiten vorteilhafte Reiseerfahrung sicherzustellen. Diese Bedingungen umreißen den Umfang der angebotenen Leistungen und helfen Ihnen, den vollen Umfang Ihres Reisepakets zu erfassen. Wenn Sie sich mit unseren Bedingungen vertraut machen, erhalten Sie Einblicke in die Zahlungsstrukturen, Stornierungsrichtlinien und eventuelle Gebühren, so dass Sie Ihre Reise effektiv planen und verwalten können. Darüber hinaus werden in den Bedingungen die Verantwortlichkeiten beider Parteien detailliert festgelegt und klare Erwartungen für eine reibungslose und angenehme Reise formuliert. Darüber hinaus stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen, dem Reisenden, und uns, dem Reiseanbieter, dar. Diese Vereinbarung schützt Ihre Rechte und beschreibt die Vorgehensweise in verschiedenen Szenarien, um eine faire und sichere Reise zu gewährleisten. Das Lesen und Verstehen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ein proaktiver Schritt zur Förderung von Transparenz, zur Steuerung von Erwartungen und letztlich zur Steigerung der allgemeinen Zufriedenheit und des Erfolgs Ihrer Reiseerfahrung mit uns.
1) Definitionen und Auslegung
- SandyTracks (Pty) Ltd: Ein eingetragenes südafrikanisches Unternehmen, das Gästen, die das südliche Afrika besuchen, einen kostengünstigen Zugang zu Partnerdiensten ermöglicht.
- Kunde: Die Person, die das Angebot für oder im Namen der Gäste abschließt und bestätigt, dass sie rechtlich dazu in der Lage ist.
- Abreise: Das Datum des Beginns der Leistungserbringung durch die Partner.
- Gäste: Alle Personen, einschließlich des Kunden und Gastkunden, die die Dienste nutzen.
- Dienstleistungen: Alle Dienstleistungen, die von Partnern erbracht werden, einschließlich Unterkunft, Autovermietung, Flugcharter, Fahrer- und Trackerdienste sowie Essen und Getränke.
- Partner: Einzelpersonen und Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten.
- Angebot: Das vom Kunden ausgefüllte und durch Zahlung bestätigte Buchungsformular, das den Vertrag zwischen dem Kunden und SandyTracks (Pty) Ltd. bildet.
- Der Begriff ‘einschließlich’ in den Beispielen bedeutet ‘einschließlich und ohne Einschränkung’.
- Singularwörter schließen den Plural ein und umgekehrt.
- Geschlechtsneutrale Sprache schließt alle Geschlechter ein.
- Die Verweise auf natürliche Personen schließen juristische Personen ein.
- Die Überschriften der Klauseln dienen der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung.
2) Angebot
- Das Angebot hängt von der Verfügbarkeit des Services am Abreisetag ab.
- Änderungen an der Notierung erfordern eine Neuausgabe, was sich auf den Preis auswirken kann.
- Die Angebote basieren auf den Partnerpreisen zum Zeitpunkt des Angebots, vorbehaltlich einer Aktualisierung bis zum vollständigen Zahlungseingang bei SandyTracks (Pty) Ltd.
3) Reservierung gemacht
- SandyTracks (Pty) Ltd bucht die in einem Angebot beschriebenen Dienstleistungen nach Erhalt des vollständigen Angebots.
- Sollten gebuchte Leistungen am Tag des Reiseantritts nicht verfügbar sein, können Kunden einen gleichwertigen Standardersatz anfordern.
4) Bezahlung durch Kunden
- Ein genehmigtes Angebot erfordert ein gutgläubiges und vollständig ausgefülltes Buchungsformular, das von Sandy Tracks ausgestellt wird.
- Eine Anzahlung in Höhe von 50% der Gesamtrechnung wird mit der Bestätigung der Dienstleistung fällig, der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor der Abreise zu zahlen.
- Wenn die Abreise innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung erfolgt, ist die vollständige Zahlung erforderlich.
- Die Zahlung muss ohne Aufrechnung oder Abzug per Banküberweisung auf das südafrikanische Bankkonto von SandyTracks (Pty) Ltd erfolgen.
5) Stornierung
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen und ist mit den folgenden Gebühren verbunden:
- 60 Tage oder mehr vor der Abreise: 10% Gebühr des gezahlten Betrags
- 59 – 30 Tage vor Abreise: 50% Gebühr des gezahlten Betrags
- 29 – 7 Tage vor Abreise: 75% des gezahlten Betrags
- 7 – 0 Tage vor Abreise: 100% Gebühr des gezahlten Betrags
6) Änderungen oder Stornierung von Services
Der Angebotspreis wird nicht abgezogen oder zurückerstattet im Falle von:
- Höhere Gewalt, die Serviceänderungen ohne vorherige Ankündigung erfordert.
- Unvorhersehbare Umstände, die eine Änderung des Dienstes erforderlich machen.
- Medizinische Probleme der Gäste, die eine Änderung des Services erfordern.
- Illegales oder inkompatibles Verhalten der Gäste, das eine Änderung des Service erfordert.
7) Versicherung
Die persönliche Krankenversicherung ist nicht in den Leistungen enthalten und liegt in der Verantwortung des Kunden.
8) Haftungsbeschränkung
Alle Gäste nutzen die Dienste auf eigene Gefahr. SandyTracks (Pty) Ltd, Partner, leitende Angestellte, Mitarbeiter und Auftragnehmer (zusammen “die Eigentümer”) haften nicht für Ansprüche im Zusammenhang mit Verlusten, Schäden, Kosten, Verletzungen oder Tod, unabhängig davon, ob diese auf Fahrlässigkeit oder andere Gründe zurückzuführen sind.
9) Gesundheit
Gästen wird empfohlen, bei bestehenden oder zu erwartenden Erkrankungen einen Arzt aufzusuchen. Relevante medizinische Angelegenheiten müssen SandyTracks (Pty) Ltd. vor der Abreise mitgeteilt werden.
10) Unfall
Die Gäste erkennen die mit der Safari verbundenen Risiken an, einschließlich der Bedingungen im Freien und der Begegnungen mit Wildtieren.
11) Visum
Die Gäste müssen für gültige Reisepässe und Visa für die Länder sorgen, die sie wegen der Erbringung der Dienstleistungen besuchen.
12) Verzicht und Trennbarkeit
- Ein Verzicht auf die Bedingungen ist nur dann gültig, wenn er schriftlich erfolgt und von beiden Parteien unterzeichnet wurde.
- Das Versäumnis, ein Recht auszuüben, bedeutet nicht, dass Sie auf dieses Recht verzichten.
- Ungültige Bestimmungen sind trennbar, so dass andere Bestimmungen gültig bleiben.
13) Gesamtes Abkommen
Dieses Dokument stellt die gesamte Vereinbarung dar und ersetzt alle anderen. Änderungen erfordern schriftliche, autorisierte Unterschriften beider Parteien.
14) Gerichtsbarkeit
Diese Vereinbarung unterliegt südafrikanischem Recht. Für Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, ist der Magistrates Court, Johannesburg, zuständig.